서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 철거덕(이하 “회사”)이 운영하는 철거덕 웹사이트 및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 운영하는 철거덕 웹사이트 및 관련 온라인 서비스를 통해 제공하는 철거 견적 신청, 철거업체 연결, 상담, 진행상황 확인, 파트너 관리 등 제반 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 회원 또는 비회원으로서 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “고객”이란 철거, 원상복구, 폐기물 처리 등과 관련하여 상담 또는 견적을 신청하는 이용자를 말합니다.
5. “파트너”란 회사와 제휴 또는 협력 관계에 있거나 서비스에 가입하여 고객 상담, 견적 제출, 시공 등 관련 업무를 수행하는 철거업체 및 서비스 제공 관련 협력업체를 말합니다.
6. “철거업체”란 고객에게 철거, 원상복구, 폐기물 처리 등 실제 용역을 제공하거나 견적을 제안하는 파트너를 말합니다.
7. “게시물”이란 이용자가 서비스 내에 입력, 등록, 제출하거나 회사에 제공한 문자, 이미지, 파일, 견적정보, 상담내용, 기타 정보를 말합니다.
8. “계정”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정하거나 회사가 승인한 로그인 정보를 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 약관의 게시 및 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 기타 방법으로 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
5. 변경된 약관의 시행일 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 약관 외 준칙

1. 회사는 필요한 경우 서비스 운영을 위한 별도의 운영정책, 안내사항, 개별약관 등을 둘 수 있습니다.
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개인정보처리방침, 개별 안내사항 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
3. 본 약관과 별도 운영정책 또는 개별약관의 내용이 충돌하는 경우, 해당 서비스에 대해 별도로 정한 내용이 우선 적용될 수 있습니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 철거, 원상복구, 폐기물 처리 등과 관련한 상담 및 견적 신청 서비스
2. 고객과 철거업체 또는 관련 파트너 간 연결 서비스
3. 고객 문의 접수 및 상담 관리 서비스
4. 파트너 회원가입 및 파트너 관리 서비스
5. 견적 요청, 견적 제출, 매칭 현황 확인 등 중개 관련 서비스
6. 서비스 이용과 관련한 알림톡, 문자, 전화, 이메일 안내 서비스
7. 기타 회사가 정하는 서비스

제6조 서비스의 성격 및 회사의 지위

1. 회사는 고객과 철거업체 등 파트너를 연결하는 플랫폼을 운영합니다.
2. 회사는 고객과 철거업체 간의 견적 비교, 상담 연결, 진행상황 확인 등을 지원할 수 있으나, 실제 철거 계약의 당사자가 아닙니다.
3. 철거공사, 원상복구, 폐기물 처리, 대금 결제, 시공 일정, 하자 보수, A/S, 분쟁 해결 등은 원칙적으로 고객과 철거업체 간 협의 및 계약에 따라 진행됩니다.
4. 회사는 서비스의 품질 향상과 이용자 보호를 위해 파트너 정보 확인, 상담 지원, 진행상황 확인, 민원 접수 등의 업무를 수행할 수 있으나, 이는 회사가 개별 공사의 시공 책임을 부담한다는 의미가 아닙니다.
5. 이용자는 철거업체 선정, 견적 수락, 계약 체결 여부를 본인의 판단과 책임으로 결정해야 합니다.

제7조 회원가입 및 이용계약의 성립

1. 회원가입은 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 고객, 철거업체, 관리자 등 회원 유형을 구분하여 서비스 이용 범위와 권한을 다르게 정할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보를 도용한 경우
   2. 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
   3. 이전에 약관 위반 등으로 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우
   4. 서비스 운영을 방해하거나 부정한 목적으로 가입한 것으로 판단되는 경우
   5. 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 경우
   6. 기타 회사가 합리적인 사유로 승낙이 어렵다고 판단하는 경우
4. 회원은 가입 시 제공한 정보가 변경된 경우 지체 없이 최신 정보로 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
5. 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 계정 관리

1. 회원의 계정 및 비밀번호 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 회원의 관리 소홀, 부정 사용, 제3자 이용 허락 등으로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

제9조 서비스 이용

1. 이용자는 본 약관 및 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 이용해야 합니다.
2. 고객은 철거 견적 신청 또는 상담 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 부정확한 정보 제공으로 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
3. 철거업체는 고객에게 제공하는 견적, 상담, 시공 가능 여부, 일정, 비용, 공사 범위 등에 대해 정확하고 성실하게 안내해야 합니다.
4. 회사는 서비스의 원활한 운영을 위해 이용자의 서비스 이용 범위, 메뉴, 권한, 이용 가능 기능을 회원 유형에 따라 다르게 정할 수 있습니다.

제10조 견적 및 계약

1. 서비스 내에서 제공되는 견적, 상담 내용, 예상 비용, 일정 등은 고객과 철거업체 간 협의에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 철거 현장의 상태, 면적, 폐기물 규모, 작업 난이도, 주차 및 엘리베이터 사용 여부, 추가 요청사항 등에 따라 최종 견적은 변경될 수 있습니다.
3. 고객은 견적 내용을 충분히 확인한 후 철거업체와 계약 여부를 결정해야 합니다.
4. 회사는 고객과 철거업체 간 계약 체결을 지원할 수 있으나, 개별 계약의 당사자가 아니며 계약 내용의 이행을 보증하지 않습니다.
5. 고객과 철거업체 간 계약서, 견적서, 세금계산서, 현장 확인서 등은 필요한 경우 당사자 간 별도로 작성해야 합니다.

제11조 대금 결제 및 정산

1. 철거공사와 관련한 대금, 계약금, 잔금, 추가비용 등은 원칙적으로 고객과 철거업체 간 협의 및 계약에 따라 정합니다.
2. 회사가 별도의 결제 또는 정산 서비스를 제공하는 경우, 해당 서비스에 대해서는 회사가 별도로 정한 정책 또는 안내사항이 적용될 수 있습니다.
3. 회사가 직접 결제 당사자가 아닌 경우, 대금 지급, 환불, 세금계산서 발행, 현금영수증 발행 등은 고객과 철거업체 간 협의에 따릅니다.
4. 고객과 철거업체 간 대금 분쟁이 발생하는 경우, 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다. 회사는 필요한 범위 내에서 사실관계 확인 또는 원활한 해결을 위한 안내를 제공할 수 있습니다.

제12조 파트너의 의무

1. 파트너는 서비스 이용 및 고객 응대 과정에서 관련 법령, 본 약관, 회사의 운영정책을 준수해야 합니다.
2. 철거업체는 필요한 인허가, 자격, 보험, 장비, 인력 등을 갖추고 관련 법령에 따라 업무를 수행해야 합니다.
3. 철거업체는 고객에게 견적, 공사 범위, 추가비용 발생 가능성, 일정, 주의사항 등을 성실히 안내해야 합니다.
4. 철거업체는 고객에게 허위 또는 과장된 정보를 제공해서는 안 됩니다.
5. 철거업체는 고객으로부터 견적 요청을 받은 경우 가능한 한 신속하고 성실하게 응대해야 합니다.
6. 파트너는 회사의 사전 동의 없이 서비스에서 취득한 고객 정보를 서비스 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
7. 파트너가 본 조를 위반하여 고객, 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 파트너가 그 책임을 부담합니다.

제13조 이용자의 금지행위

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 계정을 도용하는 행위
2. 허위 정보, 부정확한 정보 또는 타인을 기망하는 정보를 입력하는 행위
3. 회사, 다른 이용자, 파트너 또는 제3자의 권리나 명예를 침해하는 행위
4. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위
5. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하는 행위
6. 서비스 내 정보를 무단으로 수집, 복제, 배포, 판매하는 행위
7. 음란, 폭력, 욕설, 비방, 차별, 혐오 표현 등 공서양속에 반하는 내용을 게시하거나 전송하는 행위
8. 허위 견적, 허위 상담, 허위 리뷰, 부정한 매칭 요청 등을 등록하는 행위
9. 회사 또는 파트너를 사칭하는 행위
10. 관련 법령, 본 약관 또는 회사의 운영정책을 위반하는 행위
11. 기타 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 행위

제14조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 서버, 시스템, 통신설비의 점검, 교체, 장애가 발생한 경우
   2. 정전, 통신두절, 천재지변, 재난 등 불가항력 사유가 있는 경우
   3. 서비스 운영상 긴급한 조치가 필요한 경우
   4. 외부 클라우드, 통신사, 결제사, 알림 발송업체 등 제3자 서비스의 장애가 발생한 경우
   5. 기타 회사가 서비스 제공을 지속하기 어렵다고 판단하는 경우
3. 회사는 서비스 변경 또는 중단이 예정된 경우 사전에 공지합니다. 다만, 사전에 공지하기 어려운 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경, 중단, 종료에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

제15조 게시물 및 자료의 관리

1. 이용자가 서비스 내에 등록하거나 회사에 제공한 게시물 및 자료에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 자신이 제공한 게시물 및 자료가 제3자의 권리 또는 관련 법령을 침해하지 않도록 해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 또는 자료를 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 이용 제한할 수 있습니다.
   1. 허위 또는 과장된 정보가 포함된 경우
   2. 타인의 권리, 명예, 신용을 침해하는 경우
   3. 개인정보가 부적절하게 포함된 경우
   4. 불법, 음란, 폭력, 혐오, 차별적 내용이 포함된 경우
   5. 광고, 홍보, 스팸성 내용이 포함된 경우
   6. 서비스 운영을 방해하거나 본 약관에 위반되는 경우
4. 회사는 서비스 홍보, 운영, 개선, 사례 소개 등을 위해 이용자가 제공한 자료를 활용할 수 있습니다. 단, 개인정보가 포함된 자료는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제16조 개인정보 보호

1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 수집, 이용, 보관, 제공, 파기 등에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
3. 회사는 고객 상담, 견적 연결, 알림 발송, 고객센터 운영, 서비스 분석 등을 위해 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 수탁업체 또는 파트너와 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
4. 이용자는 개인정보가 변경된 경우 최신 정보로 수정해야 하며, 정보 미수정으로 인해 발생하는 불이익은 이용자가 부담합니다.

제17조 정보 제공 및 광고성 정보 발송

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 공지사항, 상담 안내, 견적 진행상황, 계약 관련 안내, 고객센터 답변 등을 이메일, 문자, 알림톡, 전화, 서비스 내 알림 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 동의를 받은 경우 이벤트, 프로모션, 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
3. 이용자는 광고성 정보 수신을 언제든지 거부할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용에 필수적인 거래 관련 정보, 상담 안내, 견적 진행상황 안내 등은 수신 거부 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 화면, 홈페이지, 알림 영역 등에 회사 또는 제휴사의 광고, 공지, 안내사항을 게재할 수 있습니다.

제18조 이용제한 및 계약해지

1. 이용자는 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴 또는 서비스 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자가 서비스 이용 중 진행 중인 상담, 견적, 계약, 정산, 분쟁 등이 있는 경우, 해당 절차를 완료하거나 필요한 조치를 마친 후 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 조치한 후 사후 통지할 수 있습니다.
   1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
   2. 허위 정보를 제공한 경우
   3. 타인의 정보를 도용한 경우
   4. 서비스 운영을 방해한 경우
   5. 고객, 파트너, 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우
   6. 부정한 목적으로 서비스를 이용한 경우
   7. 기타 회사가 서비스 제공을 계속하기 어렵다고 판단하는 경우
4. 이용계약이 해지되는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 이용자의 정보를 삭제 또는 분리 보관합니다.

제19조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.
4. 회사는 서비스 운영상 장애가 발생한 경우 이를 복구하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.

제20조 이용자의 의무

1. 이용자는 관련 법령, 본 약관, 회사의 운영정책 및 안내사항을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 서비스 이용 과정에서 입력하는 정보가 정확하고 최신의 정보가 되도록 관리해야 합니다.
3. 이용자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 타인의 개인정보, 영업정보, 견적정보 등을 부당하게 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 서비스 내 정보를 복제, 배포, 판매, 영리적으로 이용할 수 없습니다.
5. 이용자는 고객, 파트너, 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시키는 행위를 해서는 안 됩니다.

제21조 회사의 책임 제한

1. 회사는 고객과 철거업체 등 파트너 간 연결을 지원하는 플랫폼을 제공하며, 개별 철거공사 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 회사는 철거업체가 제공하는 견적, 상담, 시공 품질, 공사 결과, 하자 보수, 대금 정산 등에 대하여 직접적인 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
3. 회사는 이용자가 입력한 정보의 정확성, 신뢰성, 적법성에 대하여 보증하지 않습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 정전, 통신장애, 시스템 장애, 외부 서비스 장애, 기타 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
6. 이용자 간 또는 이용자와 파트너 간 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 회사는 필요한 범위 내에서 원활한 해결을 위한 안내 또는 자료 확인을 지원할 수 있습니다.

제22조 손해배상

1. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사, 다른 이용자, 파트너 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.
2. 회사가 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.

제23조 지식재산권

1. 서비스 및 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠, 디자인, 로고, 상표, 문구, 화면 구성, 프로그램 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 회사의 지식재산권을 복제, 배포, 전송, 게시, 판매, 변형, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스에 게시하거나 제공한 자료가 제3자의 권리를 침해하여 발생하는 문제는 해당 이용자가 책임을 부담합니다.

제24조 분쟁 해결

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
4. 본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

제25조 고객센터 및 연락처

서비스 이용과 관련한 문의는 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 10일부터 시행합니다.