개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

1. 철거 견적 상담 및 문의 응대
2. 고객과 철거업체 간 견적·상담 연결
3. 현장 확인 및 철거 가능 여부 검토
4. 폐업지원금 계산기 문의 응대
5. 철거 파트너 회원가입 및 파트너 관리
6. 고객 상담 내용 확인 및 상담 품질 관리
7. 서비스 이용 관련 안내, 민원 처리 및 분쟁 대응
8. 서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석
9. 부정 이용 방지 및 안전한 서비스 운영

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

3. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 웹사이트 내 간편문의, 견적문의, 폐업지원금계산기 문의 양식
2. 철거파트너 회원가입 및 정보 입력
3. 전화, 이메일, 문자, 카카오톡 등 상담 과정
4. 고객센터 전화 상담 시 통화 녹취
5. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 수집 도구

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 상담 이력 관리, 분쟁 대응, 관계 법령 준수를 위하여 필요한 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객이 요청한 철거 견적 상담 및 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보를 철거업체 등 파트너에게 제공할 수 있습니다.

회사는 다음의 경우에도 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 이용자의 생명, 신체, 재산상 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공, 고객 상담, 알림 발송, 서비스 운영 및 시스템 관리를 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따라 수탁업체의 개인정보 보호 조치, 재위탁 제한, 목적 외 이용 금지, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등에 관한 사항을 관리·감독합니다.

회사는 위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영 과정에서 Vercel, Google Analytics, Google Tag Manager 등 해외 사업자가 제공하는 서비스를 이용하고 있습니다.

회사가 이용하는 Supabase 데이터베이스는 서울 리전 서버에 저장·운영되며, 고객 문의 및 견적 관련 주요 개인정보는 국내 서버에 보관됩니다.

다만, 해외 사업자가 제공하는 서비스의 특성상 계정 관리, 보안 관리, 장애 대응, 서비스 운영 지원, 접속 통계 분석, 태그 관리 등의 과정에서 일부 개인정보 또는 서비스 이용 정보가 국외에서 처리되거나 접근될 수 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전은 서비스 제공을 위한 필수적인 처리 과정에 해당할 수 있으므로, 국외 이전을 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차
   회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인 후 파기합니다.
2. 파기 방법
   전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 회사에 대해 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 개인정보 수집·이용·제공 동의 철회

권리 행사는 회사의 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일, 전화 등의 방법으로 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청에 대해 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

단, 법령에 따라 보관이 필요한 정보 또는 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우에는 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받은 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 웹사이트 이용자의 편의 제공, 접속 통계 분석, 서비스 개선 등을 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법

1. Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
2. Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
3. Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단 설정

12. 행태정보의 수집·이용 및 거부

회사는 웹사이트 이용 현황 분석, 유입 경로 확인, 서비스 개선, 광고 및 마케팅 성과 측정 등을 위하여 Google Analytics 및 Google Tag Manager를 이용할 수 있습니다.

이를 통해 이용자의 웹사이트 방문 기록, 접속 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 기기정보, 브라우저 정보, IP주소, 쿠키 등 비식별화되거나 개인을 직접 식별하지 않는 형태의 행태정보가 수집될 수 있습니다.

회사는 수집된 행태정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

1. 웹사이트 방문자 수 및 이용 현황 분석
2. 서비스 이용 흐름 및 관심 콘텐츠 분석
3. 광고 및 마케팅 성과 측정
4. 웹사이트 기능 개선 및 사용자 경험 개선
5. 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

이용자는 웹브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 Google에서 제공하는 차단 도구 등을 통해 행태정보 수집을 제한할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 웹사이트의 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

쿠키 및 행태정보 수집 거부 방법

1. Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
2. Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
3. Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단 설정
4. Google Analytics 차단: Google Analytics 차단 브라우저 부가 기능 이용

회사는 행태정보를 이용하여 이용자를 직접 식별하거나 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 접근 권한의 제한 및 관리
2. 개인정보 처리 담당자 최소화
3. 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 또는 안전한 저장
4. 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 통제
5. 해킹, 악성코드 등 외부 침입 방지를 위한 보안 조치
6. 개인정보 처리 관련 내부 관리 기준 수립 및 점검

14. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

15. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터
2. 개인정보분쟁조정위원회
3. 대검찰청 사이버수사과
4. 경찰청 사이버수사국

16. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 회사 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 웹사이트 공지사항 또는 개인정보처리방침 페이지를 통해 변경 내용을 안내합니다.

시행일자: 2026년 4월 10일